Fin AI Agent ช่วยตอบคำถามซ้ำ ๆ ลดภาระงานของทีมซัพพอร์ต และทำให้ทีมของคุณมีเวลามากขึ้นสำหรับงานที่ต้องใช้มนุษย์จริง ๆ ออกแบบมาเพื่อธุรกิจในประเทศไทย รองรับทั้งภาษาไทยและอังกฤษ
Fin เรียนรู้จากข้อมูลของคุณ ตอบลูกค้าได้ทันที และพัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่อง ทำงานภายใน Intercom และเป็นเหมือนส่วนหนึ่งของทีมคุณอย่างเป็นธรรมชาติ
ช่วยจัดการคำถามส่วนใหญ่ได้อัตโนมัติ ก่อนที่จะต้องถึงทีมของคุณ
ไม่มีการรอ ไม่มี backlog ลูกค้าได้รับคำตอบทันทีที่ต้องการ
มอบประสบการณ์ซัพพอร์ตที่เป็นธรรมชาติ เหมาะกับลูกค้าและทีมในประเทศไทย
Fin เรียนรู้จากข้อมูลและการใช้งาน ทำให้ประสิทธิภาพดีขึ้นเรื่อย ๆ
Fin ทำงานภายใน Intercom และสามารถเชื่อมเข้ากับ ecosystem ด้านซัพพอร์ตที่กว้างขึ้นได้ ดังนั้นทีมของคุณไม่จำเป็นต้องเริ่มใหม่ทั้งหมดเพื่อใช้งาน AI ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
หากทีมของคุณทำงานอยู่บนหลายระบบ นั่นไม่ได้หมายความว่า AI จะต้องแยกออกมาอยู่ต่างหาก เราช่วยออกแบบการทำงานให้ Fin รองรับ customer journey ได้อย่างลื่นไหล ในขณะที่เครื่องมือด้านซัพพอร์ตและ CRM ของคุณยังทำงานร่วมกันได้อย่างเป็นระบบ
เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมที่ต้องการเพิ่มระบบอัตโนมัติ โดยไม่ต้องรื้อกระบวนการซัพพอร์ตเดิมทั้งหมด
เชื่อมการซัพพอร์ตด้วย AI เข้ากับข้อมูล CRM และบริบทของเคสลูกค้าใน workflow ของคุณ
ทีมที่ใช้ Zendesk อยู่แล้วก็ยังสามารถออกแบบประสบการณ์ซัพพอร์ตด้วย AI และการส่งต่อเคสได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ช่วยให้คุณสร้างเส้นทางการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วขึ้น โดยยังคงใช้กระบวนการซัพพอร์ตเดิมที่ทีมคุ้นเคย
เชื่อมการสนทนาด้านซัพพอร์ตเข้ากับข้อมูล CRM, lifecycle stage และประวัติการสื่อสารกับลูกค้า
